Algemene voorwaarden

1.1Deze algemene voorwaarden zijn van KooterGames V.O.F., gevestigd aan Anna Hoeve 15, 2804 HA Gouda, Nederland, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42125953. In deze voorwaarden noemen wij onszelf “KooterGames”.

1.2KooterGames is bereikbaar via info@kootergames.nl, +31 6 83189446 en +31 6 50469221.

1.3KooterGames ontwikkelt en levert LEVELS: een online platform met beweegspellen, opdrachten, handleidingen en digitale ondersteuning voor het onderwijs, de kinderopvang en vergelijkbare begeleide groepsactiviteiten.

In deze voorwaarden bedoelen wij met:

• LEVELS: de online dienst van KooterGames met beweegspellen, opdrachten, handleidingen en bijbehorende functies.
• Klant: de school, instelling, organisatie of natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat of een proefperiode start.
• Gebruiker: de natuurlijke persoon met een persoonlijk account die LEVELS gebruikt.
• Zakelijke klant: een klant die handelt namens een school, bestuur, kinderopvangorganisatie, instelling, onderneming of andere organisatie.
• Consument: een natuurlijke persoon die LEVELS voor privédoeleinden en buiten de uitoefening van beroep of bedrijf koopt.
• Deelnemer: een kind, leerling of andere persoon die onder begeleiding aan een activiteit uit LEVELS deelneemt.
• Begeleider: de aanwezige volwassene die een LEVELS-activiteit selecteert, uitlegt, begeleidt en daarop toezicht houdt.
• Abonnement: het tijdelijke recht om LEVELS volgens het gekozen pakket te gebruiken.
• Pakket: de bij de bestelling gekozen variant Individueel, Start, Groei of Schoolbreed.
• Proefperiode: de gratis periode waarin een gebruiker LEVELS zonder betaalverplichting kan uitproberen.
• Schoolbeheerder: de gebruiker die namens een zakelijke klant het schoolabonnement en de toegelaten gebruikers beheert.
• Vestiging: één fysieke school-, opvang- of organisatielocatie die als afzonderlijke locatie wordt geëxploiteerd, ongeacht de nationale registratiewijze.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen KooterGames en de klant, waaronder de bestelling, de bevestiging en deze voorwaarden.
• Duurzame gegevensdrager: een middel waarmee informatie ongewijzigd kan worden opgeslagen en later geraadpleegd, zoals e-mail of een downloadbaar document.

3.1Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, proefperiode, bestelling, overeenkomst en ieder gebruik van LEVELS in Nederland en België.

3.2De voorwaarden gelden voor zakelijke klanten én consumenten. Als een artikel alleen voor één van beide groepen geldt, staat dat uitdrukkelijk vermeld.

3.3Een consument behoudt altijd de bescherming van dwingend consumentenrecht. Een bepaling die daarmee strijdig is, geldt tegenover die consument niet voor zover de wet dat bepaalt.

3.4Koopt een individuele leerkracht LEVELS in eigen naam, met privémiddelen en niet namens een school of organisatie, dan past KooterGames de consumentenregelingen over herroeping, automatische verlenging, opzegging en terugbetaling ook contractueel toe wanneer achteraf discussie zou ontstaan over de wettelijke kwalificatie als consument.

3.5Afwijkende schriftelijke afspraken gaan vóór deze voorwaarden. Daarna gelden achtereenvolgens de bestelbevestiging en deze voorwaarden.

3.6Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van een zakelijke klant gelden alleen als KooterGames die vooraf uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

3.7Als een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de andere bepalingen gelden. Voor consumenten wordt een ongeldige bepaling alleen vervangen voor zover de wet dat toestaat. Zakelijke partijen overleggen over een geldige bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert.

4.1Een overeenkomst ontstaat wanneer KooterGames de bestelling bevestigt of de toegang activeert, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. KooterGames bevestigt de overeenkomst per e-mail.

4.2De persoon die bestelt of een account beheert, moet minimaal achttien (18) jaar oud zijn. LEVELS is niet bedoeld om zelfstandig door minderjarigen te worden besteld of beheerd.

4.3Wie zakelijk bestelt, verklaart bevoegd te zijn of toestemming te hebben om de genoemde school, instelling of organisatie aan de overeenkomst en de betalingsverplichting te binden. Deze verklaring staat zichtbaar bij het akkoord op de voorwaarden.

4.4KooterGames mag bij redelijke twijfel bewijs van bevoegdheid of toestemming vragen. Blijkt dat de besteller onbevoegd was, dan mag KooterGames de bestelling opschorten of annuleren. De wettelijke gevolgen van een onjuiste bevoegdheidsverklaring blijven van toepassing.

4.5De klant verstrekt juiste en volledige bestel-, factuur- en accountgegevens en houdt deze actueel.

4.6KooterGames mag een kennelijke prijs-, schrijf- of systeemfout herstellen. Als dat de bestelling wezenlijk verandert, mag de klant de bestelling kosteloos annuleren.

5.1LEVELS is een doorlopend geleverde digitale dienst. De klant koopt geen eigendom van software, spellen of ander materiaal, maar een tijdelijk en beperkt gebruiksrecht.

5.2De dienst omvat de functies, spellen en inhoud die bij het gekozen pakket en op het moment van bestellen zijn beschreven. Eventuele voorbeelden, proefversies en demonstraties maken deel uit van de verwachtingen die de klant redelijkerwijs van LEVELS mag hebben.

5.3LEVELS levert uitsluitend digitale instructies en ondersteuning. KooterGames levert geen fysieke materialen en is niet aanwezig bij de uitvoering van activiteiten.

5.4Voor LEVELS zijn een werkende internetverbinding, een ondersteunde moderne browser, een geschikt beeldscherm en waar nodig geluid nodig. De klant zorgt daarvoor. Technische vereisten worden vóór de bestelling of in de handleiding bekendgemaakt.

5.5KooterGames mag LEVELS gedurende een abonnement ontwikkelen en aanpassen om de veiligheid, beveiliging, wettelijke naleving, techniek of bruikbaarheid te verbeteren. Artikel 25 beschermt klanten tegen nadelige wezenlijke wijzigingen.

6.1Iedere gebruiker gebruikt een eigen persoonlijk account. Het delen van wachtwoorden of één account met collega's, andere vestigingen of derden is niet toegestaan.

6.2De gebruiker kiest een sterk wachtwoord, beschermt inloggegevens en meldt vermoedelijk misbruik of onbevoegde toegang onmiddellijk bij KooterGames.

6.3Het pakket Individueel is bestemd voor één genoemde gebruiker. Die gebruiker mag LEVELS gebruiken bij activiteiten die hij of zij zelf begeleidt, maar mag het account of de inhoud niet beschikbaar stellen aan collega's.

6.4De schoolpakketten zijn bestemd voor één vestiging. Start biedt toegang aan maximaal vijf gebruikers, Groei aan maximaal tien gebruikers en Schoolbreed aan alle bevoegde gebruikers van die ene vestiging. Een andere vestiging heeft een eigen abonnement nodig, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

6.5De schoolbeheerder nodigt gebruikers persoonlijk uit, controleert of zij bij de vestiging horen en verwijdert accounts zodra toegang niet meer nodig of toegestaan is.

6.6Een gebruiker mag een activiteit van de gelicentieerde vestiging uitvoeren in een andere geschikte ruimte, zoals een gymzaal of buitenlocatie. Dit geeft een andere vestiging geen zelfstandig of structureel gebruiksrecht.

6.7De klant is verantwoordelijk voor gebruik via accounts die onder zijn beheer vallen, behalve voor zover misbruik niet aan de klant of gebruiker kan worden toegerekend.

7.1KooterGames kan een gratis proefperiode van zeven dagen aanbieden, gerekend vanaf de activering die in de accountomgeving wordt getoond.

7.2Voor de proefperiode zijn geen betaalgegevens nodig. Na afloop wordt niets afgeschreven en stopt de toegang automatisch, tenzij de klant zelf een betaald abonnement afsluit.

7.3Tijdens de proefperiode gelden deze voorwaarden, in het bijzonder de regels over veiligheid, accounts, leerlinggegevens en intellectueel eigendom.

7.4Per gebruiker en organisatie wordt in beginsel één proefperiode verstrekt. KooterGames mag een proefperiode weigeren of beëindigen bij misbruik, fraude of het herhaald aanmaken van accounts.

7.5Een proefperiode vervangt of verkort het wettelijke herroepingsrecht niet dat een consument na het sluiten van een betaald abonnement heeft.

8.1Vóór de bestelling toont KooterGames ten minste het pakket, de looptijd, de totale prijs inclusief toepasselijke btw, eventuele korting, de wijze van betaling en de keuze over automatische verlenging.

8.2Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij bij een uitsluitend zakelijke aanbieding uitdrukkelijk anders staat vermeld. De prijs in het definitieve besteloverzicht geldt.

8.3Een actie- of lanceringsprijs geldt alleen gedurende de aangegeven periode en, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, alleen voor de eerste abonnementsperiode. Een verlenging vindt plaats tegen het vooraf aangekondigde reguliere tarief.

8.4Kortingscodes zijn niet stapelbaar, tenzij KooterGames anders vermeldt. Een code die naast een andere korting geen aanvullend voordeel oplevert, wordt niet toegepast.

8.5Online betalingen worden verwerkt via de betaaldienstverlener van KooterGames. Na een geslaagde betaling ontvangt de klant een bestelbevestiging en factuur per e-mail.

8.6Een school of andere zakelijke organisatie die op factuur mag bestellen, krijgt direct na de bestelbevestiging toegang. De factuur moet binnen dertig (30) dagen na de factuurdatum volledig zijn betaald, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.

8.7Bij te late betaling van een zakelijke factuur is de zakelijke klant na het verstrijken van de betaaltermijn in verzuim. KooterGames stuurt eerst een betalingsherinnering en mag daarna de toegang opschorten. Wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten mogen in rekening worden gebracht voor zover de wet dat toestaat.

8.8Opschorting wegens niet-betaling beëindigt de betalingsverplichting niet voor de periode waarin LEVELS al beschikbaar was. De klant meldt een betwiste factuur zo snel mogelijk; het onbetwiste deel blijft opeisbaar.

9.1Een betaald abonnement heeft in beginsel een eerste vaste looptijd van één jaar. Een afwijkende looptijd geldt alleen als die uitdrukkelijk in de bestelling of een schriftelijke afspraak staat.

9.2De klant moet bij de bestelling verplicht kiezen tussen wel of niet automatisch verlengen. De keuze voor automatisch verlengen staat nooit vooraf aangevinkt.

9.3KooterGames stuurt gewoonlijk ongeveer twee maanden vóór de einddatum een herinnering. Een klant kan automatische verlenging via de accountomgeving of per e-mail uitzetten tot de dag vóór de verlengingsdatum.

9.4Een zakelijk abonnement waarvoor automatische verlenging aanstaat, wordt na de einddatum telkens met één jaar verlengd tegen het vooraf aangekondigde reguliere tarief.

9.5Een consumentenabonnement waarvoor automatische verlenging aanstaat, loopt na de eerste vaste periode door voor onbepaalde tijd. KooterGames mag het reguliere jaartarief vooraf incasseren, maar de consument kan daarna op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand en krijgt het ongebruikte deel terug volgens artikel 10.

9.6Iedere aangekondigde prijsverhoging geldt pas vanaf de verlenging. Tijdens een reeds betaalde vaste periode verhoogt KooterGames de abonnementsprijs niet.

10.1De klant kan automatische verlenging uitzetten of het abonnement opzeggen via de accountomgeving of per e-mail. Een online afgesloten abonnement kan ook online worden opgezegd. Een reden is niet verplicht.

10.2Bij opzegging tijdens de eerste vaste abonnementsperiode blijft de toegang bestaan tot de overeengekomen einddatum. Er vindt geen tussentijdse terugbetaling plaats, behalve als de wet, het herroepingsrecht of een schriftelijke afspraak dat vereist.

10.3Zegt een consument op nadat het abonnement automatisch is verlengd, dan eindigt de toegang één maand na ontvangst van de opzegging, of eerder als de consument en KooterGames dat afspreken.

10.4KooterGames betaalt bij zo'n consumentenopzegging het vooruitbetaalde deel ná de nieuwe einddatum terug. De berekening gebeurt per kalenderdag aan de hand van de betaalde prijs en het totale aantal dagen van de vooruitbetaalde periode.

10.5Vóór de online bevestiging van de consumentenopzegging toont KooterGames de nieuwe einddatum en het geschatte terug te betalen bedrag. De bevestigingsmail vermeldt dezelfde gegevens.

10.6De terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en via dezelfde betaalwijze, tenzij de consument kosteloos met een andere wijze instemt.

11.1Een consument die online een betaald abonnement sluit, kan de overeenkomst binnen veertien dagen zonder reden herroepen. De termijn begint op de dag na het sluiten van de overeenkomst.

11.2Wil de consument tijdens deze bedenktijd direct toegang, dan vraagt KooterGames om een afzonderlijk en uitdrukkelijk verzoek om met de dienst te beginnen en om akkoord met betaling voor het reeds geleverde deel als de consument daarna herroept.

11.3Direct beginnen of LEVELS gebruiken laat het herroepingsrecht bij deze doorlopende dienst niet automatisch vervallen. Bij herroeping binnen de termijn betaalt de consument uitsluitend een evenredige vergoeding voor de dagen waarop LEVELS op uitdrukkelijk verzoek beschikbaar was. Het overige bedrag wordt terugbetaald.

11.4Heeft de consument niet uitdrukkelijk verzocht om tijdens de bedenktijd te beginnen of is niet correct over de evenredige vergoeding geïnformeerd, dan brengt KooterGames voor die periode geen vergoeding in rekening voor zover de wet dat bepaalt.

11.5Herroepen kan via de online herroepingsfunctie, per e-mail, telefonisch of met het modelformulier voor herroeping. Gebruik van het modelformulier is niet verplicht; iedere ondubbelzinnige verklaring volstaat.

11.6KooterGames bevestigt een online herroeping onmiddellijk op een duurzame gegevensdrager en betaalt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroeping terug via dezelfde betaalwijze, tenzij kosteloos anders wordt overeengekomen.

11.7KooterGames verstrekt vóór de bestelling de wettelijke informatie en het modelformulier. Als die informatie ontbreekt, gelden de wettelijke gevolgen, waaronder zo nodig verlenging van de herroepingstermijn.

12.1Een schoolbeheerder kan naar een groter pakket upgraden. De upgrade kan direct ingaan. De klant betaalt het prijsverschil volgens de vóór bevestiging getoonde berekening voor de resterende looptijd; de bestaande einddatum blijft gelijk.

12.2Een downgrade gaat in op de eerstvolgende verlengingsdatum. Er vindt geen terugbetaling over de lopende periode plaats, behoudens dwingende consumentenrechten.

12.3Vóór een downgrade brengt de schoolbeheerder het aantal gebruikers terug tot het maximum van het nieuwe pakket. Gebeurt dat niet tijdig, dan kan KooterGames de schoolbeheerder vragen te kiezen welke gebruikers toegang behouden.

12.4Bij overstap van individuele gebruikers naar een schoolpakket kan KooterGames de resterende waarde van daarvoor in aanmerking komende lopende individuele abonnementen verrekenen. De berekening en gevonden abonnementen worden vóór de bestelling getoond.

13.1KooterGames spant zich redelijk in om LEVELS beschikbaar, veilig en bruikbaar te houden, maar geeft geen garantie op een bepaald beschikbaarheidspercentage, ononderbroken werking of een vaste hersteltijd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

13.2KooterGames mag LEVELS tijdelijk beperken voor noodzakelijk onderhoud, beveiliging, herstel of verbetering. Gepland onderhoud wordt waar redelijk mogelijk vooraf aangekondigd en buiten veel gebruikte schooluren uitgevoerd.

13.3Ondersteuning verloopt via info@kootergames.nl. Berichten worden in beginsel op werkdagen behandeld. Er is geen 24/7-helpdesk of gegarandeerde reactietijd.

13.4Consumenten behouden hun wettelijke rechten op een conforme digitale dienst. LEVELS moet onder meer voldoen aan de overeengekomen beschrijving en aan wat redelijkerwijs mag worden verwacht van functionaliteit, compatibiliteit, continuïteit en beveiliging.

13.5KooterGames verstrekt gedurende het abonnement noodzakelijke functionele en beveiligingsupdates. De klant installeert of gebruikt updates en ondersteunde browserversies binnen een redelijke termijn nadat daarover duidelijke informatie is verstrekt.

13.6Bij een aan KooterGames toerekenbaar gebrek krijgt KooterGames eerst een redelijke mogelijkheid om de dienst te herstellen, tenzij de wet onmiddellijke prijsvermindering of beëindiging toestaat. Een bepaling over storingen beperkt wettelijke consumentenremedies niet.

13.7KooterGames neemt passende maatregelen om LEVELS en de daarin verwerkte gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik en ongeoorloofde wijziging. De klant dient LEVELS te gebruiken op een wijze die de beveiliging niet in gevaar brengt. Vermoedelijke beveiligingsincidenten of onbevoegde toegang dienen zo snel mogelijk aan KooterGames te worden gemeld.

14.1LEVELS bevat activiteiten met bewegen, samenwerken, verplaatsen en soms competitie. Fysieke activiteit brengt altijd risico's mee die niet volledig kunnen worden weggenomen.

14.2De bij een spel vermelde leeftijd, doelgroep, ruimte en moeilijkheidsgraad zijn leidend. Zij zijn gebaseerd op het door KooterGames beoogde en geteste gebruik.

14.3Een begeleider mag gemotiveerd van een doelgroepaanduiding afwijken als die vooraf beoordeelt dat de activiteit, eventueel na aanpassing, veilig en passend is voor de leeftijd, ontwikkeling, groepssamenstelling en mogelijkheden van de deelnemers. Bij twijfel wordt de activiteit niet uitgevoerd.

14.4LEVELS is uitsluitend bedoeld voor begeleide onderwijs-, opvang- en groepsactiviteiten. Het is niet bedoeld als vervanging van professioneel medisch, fysiotherapeutisch of individueel bewegingsadvies.

15.1Iedere LEVELS-activiteit wordt uitgevoerd onder direct en voortdurend toezicht van een ter plaatse aanwezige begeleider van minimaal achttien (18) jaar. Deelnemers gebruiken LEVELS niet zelfstandig of zonder toezicht.

15.2De begeleider beoordeelt vóór iedere activiteit of deze veilig en passend is en houdt ten minste rekening met:

• de leeftijd, ontwikkeling, belastbaarheid, het gedrag en het aantal deelnemers
• de beschikbare ruimte, ondergrond, vrije looproutes, weersomstandigheden en aanwezige obstakels
• de geschiktheid, stabiliteit en onbeschadigde staat van gebruikte materialen
• passende kleding, schoeisel en de regels en veiligheidsprotocollen van de organisatie
• de mogelijkheid om voldoende toezicht, uitleg, orde en zo nodig eerste hulp te bieden

15.3Obstakels, gladheid, losse materialen, scherpe randen en andere voorzienbare gevaren worden vóór de start verwijderd, afgeschermd of vermeden. De begeleider geeft begrijpelijke instructies en controleert of deelnemers die begrijpen.

15.4Als een opdracht of situatie in de concrete omstandigheden niet veilig of geschikt is, past de begeleider deze aan, slaat die over of stopt onmiddellijk. Een digitale instructie wordt nooit blind gevolgd als de situatie ter plaatse om een veiligere keuze vraagt.

15.5Deelname wordt niet afgedwongen. Een deelnemer mag altijd weigeren, pauzeren of stoppen zonder druk om door te gaan.

15.6KooterGames beoordeelt de feitelijke ruimte, groep, materialen en omstandigheden niet op afstand. De verantwoordelijkheid van de begeleider voor de concrete uitvoering laat de eigen verantwoordelijkheid van KooterGames voor de kwaliteit en veiligheid van zijn instructies onverlet.

15.7De verantwoordelijkheid blijft te allen tijde bij de begeleider voor de uiteindelijke beslissing om een activiteit al dan niet uit te voeren.

16.1De klant en begeleider houden rekening met bekende blessures, aandoeningen, beperkingen en medische of pedagogische afspraken. Zij volgen de geldende protocollen van de school of organisatie.

16.2Bij twijfel over veilige deelname vraagt de verantwoordelijke eerst advies aan een bevoegde zorgverlener of de daarvoor verantwoordelijke personen binnen de organisatie. KooterGames geeft geen medisch advies.

16.3Een deelnemer stopt onmiddellijk bij pijn, duizeligheid, benauwdheid, misselijkheid, angst, ongewoon ongemak of een ander signaal dat doorgaan mogelijk onveilig maakt. De begeleider beoordeelt of passende hulp nodig is.

16.4Gezondheidsgegevens of medische bijzonderheden van deelnemers worden niet in LEVELS ingevoerd of aan KooterGames gestuurd. De organisatie verwerkt zulke informatie uitsluitend binnen haar eigen bevoegde systemen en procedures.

16.5Een vermoedelijk onveilige instructie, fout in een opdracht of ernstig incident wordt zo snel mogelijk gemeld via info@kootergames.nl, bij voorkeur met “veiligheidsmelding” in het onderwerp en zonder onnodige persoonsgegevens van deelnemers.

16.6De betreffende activiteit wordt na zo'n melding niet opnieuw gebruikt totdat de begeleider heeft vastgesteld dat dit veilig kan of KooterGames de melding heeft beoordeeld. KooterGames mag de activiteit onmiddellijk aanpassen of tijdelijk uitschakelen. Een melding is geen erkenning van aansprakelijkheid door een van de partijen.

17.1LEVELS is ontworpen zonder leerlingaccounts, individuele leerlingprofielen of noodzaak om namen van kinderen te verwerken. Alleen volwassenen hebben een account.

17.2Het is niet toegestaan om namen, initialen, leerlingnummers, foto's, gezondheidsgegevens of andere tot een kind herleidbare informatie in klasnamen, teamnamen of andere invoervelden te plaatsen. Gebruik neutrale namen zoals Groep 5, Team Rood of Team A.

17.3LEVELS verwerkt bij correct gebruik onder meer accountgegevens van volwassenen en niet tot individuele kinderen herleidbare klasnamen, teamnamen, scores, beweegminuten en spelvoortgang.

17.4KooterGames is verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die het voor eigen doeleinden verwerkt, zoals account-, contract-, factuur-, support- en beveiligingsgegevens. De juridische rol voor eventuele toekomstige verwerking namens een school wordt bepaald door de feitelijke verwerking en de wet, niet alleen door deze voorwaarden.

17.5Bij het beoogde gebruik verwerkt KooterGames geen persoonsgegevens van leerlingen namens de klant. Als toekomstige functies dat veranderen, beoordelen partijen vooraf hun privacyrollen en sluiten zij waar nodig een verwerkersovereenkomst of andere passende afspraken.

17.6Voert een gebruiker in strijd met dit artikel toch persoonsgegevens van een kind in, dan verwijdert de klant die zo snel mogelijk en informeert KooterGames als hulp bij verwijdering of beveiliging nodig is. Dit sluit eventuele wettelijke verantwoordelijkheden van KooterGames niet uit.

17.7De privacyverklaring beschrijft de verwerking en rechten van betrokkenen. Spelgegevens worden uiterlijk twaalf maanden na het einde van het abonnement verwijderd of geanonimiseerd; accountgegevens uiterlijk na vierentwintig maanden, behalve waar een wettelijke bewaarplicht of een lopende vordering langere bewaring rechtvaardigt.

18.1Een klant maakt of publiceert beeldmateriaal van deelnemers alleen als dat volgens de wet, de eigen schoolregels en verkregen toestemmingen is toegestaan. De klant is verantwoordelijk voor de benodigde toestemming van ouders, verzorgers, medewerkers en andere betrokkenen.

18.2Het taggen of noemen van KooterGames op sociale media geeft KooterGames geen recht om beeldmateriaal te hergebruiken.

18.3KooterGames publiceert of hergebruikt herkenbaar beeldmateriaal, schoolnamen, namen van gebruikers, reviews of testimonials alleen met passende voorafgaande toestemming. Toestemming kan worden ingetrokken. KooterGames stopt dan met toekomstig gebruik en verwijdert het materiaal voor zover de wet dat vereist en dit binnen zijn invloedssfeer mogelijk is.

18.4KooterGames vraagt niet om herkenbaar beeldmateriaal van kinderen, behalve na afzonderlijke schriftelijke afspraken waarin doel, grondslag, bewaartermijn en gebruik duidelijk zijn vastgelegd.

19.1Alle intellectuele-eigendomsrechten op LEVELS en de afzonderlijke teksten, software, vormgeving, opdrachten, illustraties, audio, video, namen, logo's, formats en andere materialen berusten, voor zover deze juridisch beschermd zijn, bij KooterGames of zijn licentiegevers.

19.2De klant ontvangt uitsluitend een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht voor de looptijd en binnen de grenzen van het gekozen pakket.

19.3Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om:

• LEVELS of wezenlijke onderdelen te kopiëren, downloaden, verspreiden, verhuren, doorverkopen of openbaar te maken
• instructies, screenshots of schermopnames buiten het toegestane onderwijs- of opvanggebruik te delen
• LEVELS na te maken of de inhoud te gebruiken voor een concurrerend product, gegevensbank of AI-trainingsset
• LEVELS te gebruiken voor het trainen van AI-modellen of vergelijkbare systemen.
• broncode te achterhalen, reverse engineering toe te passen of gegevens geautomatiseerd te verzamelen, behalve waar dwingend recht dit toestaat
• beveiliging, toegangscontrole, gebruikerslimieten of vestigingsbeperkingen te omzeilen
• merken, auteursrechtvermeldingen of andere rechtenvermeldingen te verwijderen

19.4Ideeën of feedback die een gebruiker vrijwillig aan KooterGames geeft, mag KooterGames kosteloos gebruiken om LEVELS te verbeteren, zolang daarbij geen vertrouwelijke informatie of persoonsgegevens worden gepubliceerd.

19.5Het einde van de overeenkomst beëindigt het gebruiksrecht. Verplicht wettelijk gebruik en reeds opgebouwde rechten blijven onverlet.

20.1KooterGames mag toegang geheel of gedeeltelijk opschorten bij niet-betaling, fraude, beveiligings- of veiligheidsrisico's, accountdeling, ongeoorloofde gegevensverwerking, inbreuk op rechten van derden of een andere wezenlijke schending van de overeenkomst.

20.2KooterGames waarschuwt eerst en geeft een redelijke hersteltermijn als de ernst en spoed dat toelaten. Bij acuut gevaar, fraude, een beveiligingsincident of opzettelijk misbruik mag KooterGames onmiddellijk handelen. Bij beëindiging van de overeenkomst wegens misbruik: KooterGames mag de genoemde accounts onmiddellijk blokkeren wanneer dit noodzakelijk is voor de beveiliging van LEVELS of andere gebruikers.

20.3Blijft een wezenlijke tekortkoming na de hersteltermijn bestaan, dan mag KooterGames de overeenkomst beëindigen. Een consument behoudt de wettelijke bescherming tegen onredelijke beëindiging.

20.4Opschorting of beëindiging wegens een toerekenbare schending door de klant geeft geen recht op terugbetaling voor zover de wet dat toestaat. Als KooterGames zonder geldige grond beëindigt, wordt het ongebruikte vooruitbetaalde deel terugbetaald.

20.5Na beëindiging worden gegevens behandeld volgens de privacyverklaring en de daarin genoemde bewaartermijnen. Wettelijke rechten om eigen aangeleverde gegevens te verkrijgen blijven bestaan.

21.1KooterGames is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van KooterGames, binnen de grenzen van de wet en dit artikel.

21.2KooterGames is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door een oorzaak die aan de klant, gebruiker of derde kan worden toegerekend, zoals onvoldoende toezicht, een onveilige ruimte, ongeschikte materialen, genegeerde waarschuwingen, accountdeling of gebruik buiten de instructies. Deze bepaling sluit aansprakelijkheid voor een eigen fout of onveilige instructie van KooterGames niet uit.

21.3Tegenover consumenten wordt aansprakelijkheid alleen beperkt voor zover dwingend recht dat toestaat. Wettelijke rechten bij een gebrekkige digitale dienst blijven gelden.

21.4Tegenover zakelijke klanten is KooterGames uitsluitend aansprakelijk voor aantoonbare directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder winstderving, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade en verlies van gegevens, is uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.

21.5Als geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de totale aansprakelijkheid tegenover een zakelijke klant beperkt tot het hoogste van: (a) het bedrag dat die klant voor het betreffende abonnementsjaar heeft betaald, of (b) € 1.000. Dit maximum geldt per samenhangende gebeurtenis en als totaal per abonnementsjaar.

21.6Als een aansprakelijkheidsverzekering dekking biedt, is de totale aansprakelijkheid tegenover een zakelijke klant beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.

21.7De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de eigenaren of leiding van KooterGames en niet voor aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt, waaronder lichamelijk letsel of overlijden voor zover de wet een beperking verbiedt.

21.8De benadeelde partij neemt redelijke maatregelen om schade te beperken en meldt een schadegeval zo snel mogelijk met voldoende informatie om onderzoek mogelijk te maken. Het te laat melden vermindert een aanspraak alleen voor zover KooterGames daardoor daadwerkelijk in zijn belangen is geschaad.

22.1Dit artikel geldt uitsluitend voor zakelijke klanten en niet voor consumenten.

22.2De zakelijke klant vrijwaart KooterGames tegen aanspraken van derden die rechtstreeks voortvloeien uit een aan die klant of zijn gebruikers toerekenbare schending van deze voorwaarden, onveilige uitvoering, onvoldoende toezicht, ongeoorloofde verwerking van persoonsgegevens of inbreuk op rechten van derden.

22.3De vrijwaring geldt alleen voor zover de aanspraak niet is veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming, onveilige instructie, onrechtmatige daad, opzet of bewuste roekeloosheid van KooterGames en voor zover toepasselijk recht de vrijwaring toestaat.

22.4KooterGames informeert de zakelijke klant zo snel mogelijk over een aanspraak en geeft die klant een redelijke mogelijkheid om informatie te verstrekken en mee te werken aan de verdediging. Zonder instemming van KooterGames wordt geen regeling getroffen die KooterGames verplichtingen oplegt of aansprakelijkheid laat erkennen.

23.1Een partij is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming die niet aan haar kan worden toegerekend en redelijkerwijs buiten haar invloed ligt. Voor KooterGames kan dit onder meer gaan om grootschalige internet- of stroomstoringen, uitval van essentiële infrastructuur, overheidsmaatregelen, natuurrampen, oorlog of een cyberaanval ondanks passende beveiligingsmaatregelen.

23.2Een gebrek aan redelijke beveiliging, onderhoud of voorzorg van KooterGames is geen overmacht.

23.3De getroffen partij meldt de overmacht zo snel als redelijk mogelijk en beperkt de gevolgen. De betrokken verplichtingen worden opgeschort zolang nakoming onmogelijk is.

23.4Duurt de overmacht langer dan dertig dagen en is LEVELS daardoor wezenlijk onbruikbaar, dan mag iedere partij de overeenkomst voor het niet uitgevoerde deel beëindigen. Vooruitbetaalde bedragen over de periode na beëindiging worden naar rato terugbetaald, voor zover de wet of redelijkheid dat vereist.

24.1Klachten kunnen worden ingediend via info@kootergames.nl of de telefoonnummers in artikel 1. Vermeld zo mogelijk het account, bestelnummer, een duidelijke omschrijving en de gewenste oplossing, maar deel geen onnodige leerling- of gezondheidsgegevens.

24.2KooterGames bevestigt de ontvangst zo snel mogelijk en streeft naar een inhoudelijke reactie binnen veertien kalenderdagen. Als meer onderzoek nodig is, ontvangt de klant binnen die periode een voortgangsbericht met een indicatie van de verdere termijn.

24.3Veiligheidsmeldingen worden met voorrang beoordeeld. Zet bij een urgente veiligheidsmelding “veiligheidsmelding” in het onderwerp.

24.4Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen. Een Belgische consument met een grensoverschrijdend geschil over KooterGames als Nederlandse onderneming kan na een eigen klacht kosteloos hulp vragen aan ECC België. Een Nederlandse consument kan informatie krijgen bij ACM ConsuWijzer.

24.5KooterGames is niet aangesloten bij een specifieke bindende geschillencommissie, tenzij dit later uitdrukkelijk wordt meegedeeld of partijen voor een concreet geschil samen bemiddeling afspreken. Zowel de consument en/of de zakelijke klant als KooterGames behoudt altijd het recht om het geschil direct voor te leggen aan de bevoegde rechter.

25.1KooterGames mag LEVELS en deze voorwaarden wijzigen wegens gewijzigde wetgeving of toezicht, beveiligings- of veiligheidsrisico's, misbruik, technische afhankelijkheden, nieuwe functies of de noodzaak om bepalingen te verduidelijken.

25.2Een wijziging gedurende een consumentenovereenkomst gebeurt zonder extra kosten, wordt duidelijk meegedeeld en gaat niet verder dan redelijk nodig. Bij een meer dan geringe nadelige invloed op toegang of gebruik mag de consument de overeenkomst binnen de wettelijke termijn kosteloos beëindigen, met terugbetaling van het ongebruikte vooruitbetaalde deel.

25.3Andere materiële wijzigingen worden ten minste dertig dagen vóór inwerkingtreding per e-mail of op een andere duurzame gegevensdrager aangekondigd. Een wijziging die uitsluitend wettelijk vereist of dringend nodig is voor veiligheid of beveiliging kan eerder ingaan als uitstel niet verantwoord is.

25.4Een prijswijziging geldt niet tijdens een reeds betaalde vaste periode en wordt vóór een verlenging met het nieuwe bedrag en de ingangsdatum aangekondigd.

25.5Bij iedere bestelling legt KooterGames vast welke versie is aanvaard. Eerdere versies blijven via een versiegebonden archief raadpleegbaar en de bevestiging verwijst naar de toepasselijke versie.

26.1Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

26.2Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de dwingende bescherming die geldt in het land waar de consument gewoonlijk woont. Dit geldt in het bijzonder voor Nederlandse en Belgische consumenten.

26.3Een geschil met een zakelijke klant wordt voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag, tenzij dwingend recht anders bepaalt of partijen schriftelijk een andere oplossing afspreken.

26.4Een consument kan een geschil voorleggen aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is. Artikel 24 verplicht een consument niet om eerst een buitengerechtelijke procedure te doorlopen.